Публичная оферта на оказание услуг PixPass

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») сервиса PixPass (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания услуг по автоматической подготовке фотографий на документы. Оформляя заказ и оплачивая услугу, пользователь (далее — «Заказчик») полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты.

1. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по обработке загруженной фотографии (селфи) и приведению её в соответствие с официальными требованиями выбранного документа: кадрирование, коррекция фона, освещения и размера. Результатом услуги является цифровой файл фотографии в высоком качестве.

2. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуги указывается на сайте и подтверждается на этапе оформления заказа. Оплата производится единоразово за каждую обработку. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику готового результата в личном кабинете.

3. Возврат денежных средств

Мы возвращаем оплату, если оплаченная услуга не была оказана из-за технической проблемы на стороне PixPass. Возврат оформляется по обращению в поддержку.

Возврат возможен в следующих случаях:

• двойное списание за один заказ;
• оплата прошла, но оплаченный файл не был предоставлен;
• файл повреждён или недоступен для скачивания;
• подтверждённая техническая ошибка на стороне PixPass.

Сначала мы бесплатно исправляем результат или выполняем повторную обработку. Если это невозможно — возвращаем полную стоимость услуги.

Порядок обращения:

• Для возврата напишите в поддержку и укажите номер заказа, дату и сумму платежа.
• Обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Решение уполномоченного органа (ведомства) об отказе в приёме фотографии не является автоматическим основанием для возврата. Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством.

4. Обработка и хранение данных

Загруженные изображения используются исключительно для подготовки результата и не передаются третьим лицам. Файлы хранятся в зашифрованном виде и автоматически удаляются с серверов Исполнителя в течение 24 часов. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

5. Ответственность сторон

Заказчик несёт ответственность за корректность загружаемого изображения и выбор типа документа. Исполнитель не несёт ответственности за отказ в приёме фотографии по причинам, не связанным с техническими требованиями к изображению.

6. Реквизиты и контакты

По всем вопросам, связанным с оказанием услуг, Заказчик может обратиться в службу поддержки:

Электронная почта: wfdesignprod@gmail.com
Telegram: @wf_product