Возврат денежных средств

Мы возвращаем оплату, если оплаченная услуга не была оказана из-за технической проблемы на стороне PixPass. Возврат оформляется по обращению в поддержку.

Возврат возможен в следующих случаях:

• двойное списание за один заказ;
• оплата прошла, но оплаченный файл не был предоставлен;
• файл повреждён или недоступен для скачивания;
• подтверждённая техническая ошибка на стороне PixPass.

Сначала мы бесплатно исправляем результат или выполняем повторную обработку. Если это невозможно — возвращаем полную стоимость услуги.

Порядок обращения:

• Для возврата напишите в поддержку и укажите номер заказа, дату и сумму платежа.
• Обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Решение уполномоченного органа (ведомства) об отказе в приёме фотографии не является автоматическим основанием для возврата. Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством.

Контакты поддержки

Обращение с номером заказа, датой и суммой платежа направьте в службу поддержки:

Электронная почта: wfdesignprod@gmail.com
Telegram: @wf_product